Questions fréquentes

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Oui, dans un délai de 2 heures après votre commande, contactez-nous rapidement à contact@olievera.com avec votre numéro de commande. Au-delà, la préparation est lancée et toute modification devient impossible.

Vérifiez d'abord vos spams ou courriers indésirables. Si l'email est introuvable, contactez-nous avec votre nom et l'adresse utilisée lors de l'achat — nous vérifions et renvoyons la confirmation rapidement.

Nous expédions sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de transport ensuite :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Oui — la livraison est offerte dès 70 € d'achat en France et en Belgique. En dessous, des frais de 3,99 € s'appliquent. Pour les autres destinations européennes, les frais sont calculés au moment du paiement.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et le lien direct vers le transporteur. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre espace client.

Nous livrons actuellement dans toute l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Pour toute autre destination, contactez-nous afin d'étudier la faisabilité.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre article. Il doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine (étui, chiffon, boîte).

Envoyez-nous un email à contact@olievera.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettons les instructions ainsi que l'adresse de retour sous 24h.

Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 1 à 3 jours).

Nous sommes désolés. Contactez-nous sous 48h après réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procédons immédiatement à un échange ou un remboursement, sans frais pour vous.

Oui — toutes nos lunettes sont certifiées UV400, ce qui bloque 100 % des rayons UVA et UVB. Elles répondent aux normes européennes CE catégorie 3.

Nos modèles sont conçus en acétate de qualité supérieure et en métal, sélectionnés pour leur durabilité, leur légèreté et leur rendu visuel premium. Chaque détail — charnières, plaquettes, finitions — est pensé pour le confort longue durée.

Quelques bons réflexes pour préserver vos lunettes :

• Utilisez le chiffon microfibre fourni pour nettoyer les verres
• Évitez l'eau chaude, l'alcool et les solvants
• Rangez-les toujours dans leur étui lorsque vous ne les portez pas
• Ne les posez jamais verres contre une surface dure

Pas pour le moment — nos lunettes sont des solaires non correctrices. Vous pouvez cependant les faire équiper par votre opticien avec vos verres à la vue.

Oui — nos lunettes bénéficient d'une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les chocs ou la mauvaise utilisation.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.

Absolument. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments avec chiffrement SSL et authentification 3D Secure. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Non, pour le moment nous n'offrons pas cette possibilité.